ASIL BİÇEN YAPI SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Aşağıda, Asil Biçen Yapı Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Firma”) ile müşterileri arasında gerçekleşen alışverişlerde iptal ve iade işlemlerine dair usul ve esaslar belirtilmiştir.

1. İPTAL ŞARTLARI

  • Sipariş İptali:
    Müşteri, henüz kargoya verilmemiş siparişlerini iptal etmek için Firmamızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir. Siparişin iptali, ödemenin yapıldığı yöntemle müşteri hesabına iade edilecektir.
  • Kargoya Verilmiş Siparişler:
    Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Ancak, müşteri ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilir.

2. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşteriler, ürünün kendilerine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki şartlar gereklidir:
    1. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
    2. Ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
    3. Cayma hakkı bildirimi, Firmamızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek yazılı veya kalıcı bir veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla yapılmalıdır.

Cayma Hakkı Kapsamındaki İadelerde Ücret İadesi:

  • Cayma hakkı çerçevesinde iade edilen ürünün bedeli, ürün Firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde müşteriye iade edilir.
  • Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle müşteriye geri ödenir.

Kargo Masrafları:

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
  • Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış lavabo, musluk vb. banyo ürünleri),
  • Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

4. İADE ŞARTLARI

  • İade edilecek ürünün, teslim alınma tarihinden itibaren 14 gün içinde Firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürün, teslim alınan haliyle orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
  • Ürün, faturası ve iade talep formu ile birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci:

  • Ürün, Firmamıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, müşteriye 14 gün içinde iade edilir.

Kargo Ücretleri:

  • Ürün, ayıplı veya hasarlı ise kargo ücreti Firmamız tarafından karşılanır.
  • Diğer iade durumlarında, kargo ücretleri müşteri tarafından ödenir.

5. İLETİŞİM
İptal, iade veya cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki iletişim kanallarından Firmamıza ulaşabilirsiniz:

  • Telefon: +90 532 178 60 92
  • E-posta: info@asilbicenyapi.com
  • Adres: Alibey Mah. Albay Yunus Dirik Cad. No:71 D:B, 34570 Silivri/İstanbul

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İptal ve iade işlemleriyle ilgili anlaşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.